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　　在美发行业，很多人对护理效果寄予希望，但有时结果却不如人意。武汉市民郑女士的遭遇便是明证。她在楚河汉街的木凡北形象设计美发店消费时，充了4188元，意外获得一系列价值2880元的豪华头发修剪与护理服务。然而，她原本期待的美丽蜕变，不仅未能实现，反而头发痒得让她难以忍受，严重掉发的问题如影随形。

　　事情的经过让人倍感无奈。郑女士提到，护理后的头发散发着刺鼻的气味，持续半个多月，心中积郁的烦恼彻底爆发。对于每次往返美发店需耗费的时间与金钱，她开始萌生退费的想法。然而，等待她的却是店家对退款要求的拒绝。

　　在经过多次交涉后，木凡北形象设计美发店的工作人员却表示，郑女士的过敏体质可能是造成头皮问题的原因，且她并未签订正式合同，退款条件并不明确。尽管如此，郑女士并不想就此罢休，她要求退款时希望按照会员价格，连赠品的费用也不想承担。最终，在记者的协助下，郑女士同意承担部分费用并要求从剩余余额中扣除相关费用。

　　温馨提示：消费者在享受美发等服务时，务必提前了解退款政策和服务内容，提高自身的消费意识。同时，市场监管部门也将对此事进行深入调解，维护消费者权益。在消费的圈子里，理应得到理智的回报，而不仅仅是一次美丽的承诺。返回搜狐，查看更多