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　　最近，有网友纷纷感叹自己居住地附近一间经营了十几年的理发店关门倒闭，这一现象引发了广泛共鸣。笔者本人也深有体会：不知从何时起，地铁口附近发放的小广告变得越来越多，曾经“游泳健身了解一下”的宣传语，如今被“30元洗剪吹了解一下”所取代。同时，不少人也注意到，曾经熙熙攘攘、络绎不绝的网红理发店，如今客流稀少，生意冷清。

　　这并非主观错觉。行业数据显示，2022年至2024年上半年，全国美发行业注销和吊销的企业数量超过18万家。剩余的理发店也只能在困境中苦苦挣扎。为了吸引顾客，部分店铺甚至不惜请美女跳舞助兴，试图用噱头留住客源。

　　曾几何时，理发店是街边最火爆的存在。十多年前，办理发卡是年轻人最时髦的事之一。普通的小理发店借助会员储值卡风潮迅速转型，从中国台湾席卷至大陆。通过几百元的烫染会员卡，顾客一次能省几十元，享受不输大牌店的服务。尽管顾客未必真正获利，理发店却因此赚得盆满钵满。过去理发师一天流水千元已属不错，转型卖卡后一天收入上万元不再罕见，理发市场由此迎来爆发式增长。

　　2020年，全国新增理发门店近20万家，至2021年总数达到114.4万家。无数“xx剪艺”、“xx造型”招牌如雨后春笋般涌现，理发店遍布商场、写字楼、社区，甚至火车站和高铁站角落，生意火爆异常。

　　随着规模扩张，理发价格结构也愈加复杂，剪发分为“普通剪”、“精剪”、“店长剪”、“总监剪”等不同档次，价格悬殊超过百元。数据显示，2020年我国美发客单价提升26.4%，男性平均95元，女性137元，一线城市部分理发店价格甚至高达千元以上。为了配合高端定位，许多理发店迁移到高级商场，打造英文名称，理发师也被冠以“助理”、“首席”、“总监”甚至“店长”多个头衔，价格体系更加细分。

　　然而，看似繁荣的理发行业也难逃关店潮。一些店主愤怒地晒出因一天仅剪一个发型而砸毁店铺的视频，甚至有人在关店后通过直播甩卖店内美发用品。2022年郑州多家“上海银色·美之家”分店相继停业整顿，2023年该品牌全线关闭；永琪美容美发、东田造型等品牌也纷纷面临“旺铺转让”，上海蒂凡尼美容美发更是步入破产清算。

　　明明是生活刚需，理发店为何步履维艰？其背后有两颗“暗雷”几乎摧毁了这锅粥。

　　第一颗雷，是理发师疯狂推销。如今进店第一句常常不是询问发型需求，而是确认预约情况，随后通过对讲机沟通，环节繁杂令顾客错愕。紧接着便是“社交高手”理发师开始针对发质问题推销高价套餐、会员卡，令不少顾客感到被强迫消费，极易引发反感。尤其是付款时突然出现的“价格刺客”，加上与预期大相径庭的发型成果，更是让消费者恼羞成怒。

　　第二颗雷，则是信息不透明、价格套路频出。一些店铺以业绩为导向，强制理发师推销会员卡、护发产品，销量与KPI挂钩，理发师花在技术上的时间减少，更多时间花在“话术套路”上。部分店家对不购买产品的顾客甚至表现出不满。今年3月，云南昆明爆出一例“天价烫染”事件：顾客被原报价600-1000元吸引，实际付款却高达7680元，事后只能先付款再投诉。此类遭遇并非孤例。消费者协会数据显示，美容美发领域违规办卡及退费难案件占会员制行业总案件的26.5%，仅次于体育健身行业。经历一次消费陷阱后，很多人开始“谈卡色变”，对理发店望而却步。

　　并非现代人不需要洗剪吹，数据显示，去年理发工具销量猛增133%。“快剪”店崛起，凭借十几分钟完成服务、无推销办卡等简单粗暴的模式走红，截至2025年4月，全国快剪门店数量增长了200%。这表明需求依旧旺盛，只是传统理发店跟不上节奏。

　　真正能站稳脚跟的理发店，必须抛弃套路，走个性化创新路线。去年湖南怀化的“晓华理发店”因“听得懂人话”迅速走红，价格透明：男士30元，女士45元，服务精准满足个人需求，赢得大量好评。北京等地也出现类似风格的理发店，自发获得顾客推荐。重拾倾听顾客需求、拒绝强销，是重建行业信任与回头率的关键。

　　另一方面，理发店还需打造“让顾客不吃亏”的核心竞争力，以合理盈利支撑高昂人力和房租成本。虽然高价理发会引发顾客反感，但真正的技术实力与优质体验依然受追捧。上海、广州等一线城市的网红店，客单价动辄数百元，预约需提前数周，但仍吸引大量顾客，甚至外国游客纷纷体验。这些店凭借专业的中医养护、优质染发材料和顶尖理发师，赢得了客户为技术买单的市场。

　　还有理发店通过生态联动开辟新路子，比如重庆某社区为老人提供全年三次义剪服务，结合美容养发形成美业生态圈。日本理发店则创新叠加血压监测和代购药品服务，借助老龄化趋势稳定客源。简言之，理发店只有两条路：要么回归“良心价”，要么凭借真本事闯出技术壁垒，绝无中间地带。

　　理发店作为民生刚需，不能只剩下套路与欺骗，唯有诚信与品质，才能让这个行业重新焕发生机。